Ouvidoria

O que é a
ouvidoria?

Um canal de comunicação entre pacientes e a Iluminar Infusões com foco em buscar soluções de maneira responsável e ética.

Reclamações, elogios e sugestões serão distribuídos para os setores internos para que eles possam acompanhar e se posicionar sobre o ocorrido.

É dever da Ouvidoria ouvir as partes envolvidas de forma imparcial, apresentando as respostas aos órgãos competentes (Diretoria), para que possam ser implantadas ações corretivas ou preventivas.

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